Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

f088 xử lý thông tin tài khoản của bạn một cách thận trọng — từ dữ liệu đăng ký đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được pháp luật cho phép
f088 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách f088 quản lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản là ưu tiên thực tế, không phải lời hứa suông. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm soát cookie theo từng phiên truy cập. Dữ liệu lưu trữ được phân quyền nội bộ — chỉ bộ phận có nhiệm vụ liên quan mới truy cập được thông tin tài khoản của bạn.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống f088 đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Nếu bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị chưa được nhận ra, hệ thống gửi mã OTP về số đăng ký để xác nhận danh tính trước khi mở tài khoản.

Kiểm soát cookie theo phiên

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Phân quyền truy cập nội bộ

Thông tin tài khoản của bạn chỉ được truy cập bởi bộ phận có nhiệm vụ cụ thể. Không có quyền truy cập chung chung — mỗi nhân viên có phạm vi dữ liệu giới hạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của f088 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Truy cập góc phải màn hình trên điện thoại hoặc máy tính, chọn biểu tượng chat để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu về dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục Tài khoản của bạn. Yêu cầu được xác minh danh tính trước khi thực hiện, đảm bảo an toàn cho tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về cách f088 xử lý dữ liệu. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải thích cụ thể theo tài khoản của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi bạn liên kết để nạp rút. Chỉ thu thập đủ dùng, không hơn.

Thông tin của bạn không được bán hay cho thuê. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa theo đúng quy trình.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa hoặc tắt cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi không lưu toàn bộ thông tin ví — chỉ lưu token mã hóa cần thiết để xác nhận giao dịch. Dữ liệu ví được bảo vệ theo chuẩn mã hóa áp dụng cho thanh toán nội địa.

Vào mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Một số thay đổi cần xác minh OTP hoặc xác nhận qua email trước khi lưu.